Comment prospecter via telephone sans avoir peur de deranger ou d’etre en gali?re a l’aise ? Vous souhaitez reussir a faire de la prospection telephonique pour decrocher du business facilement ? Cependant, vous avez peut-etre bien plusieurs blocages avec claque de prospecter avec portable ? Vous trouvez ca intrusif, genant, inconfortable, Complique… ou que sais-je i nouveau ?
Parcourez d’emblee 5 cles pour reussir vos actions commerciales en teleprospection et telemarketing sans aucun blocage !
Prospecter par telephone, vous trouvez ca difficile ?
Qu’il s’agisse de prospection commerciale telephonique Afin de une prise de rendez-vous, ou pour faire la publicite d’un bien, Il semble bon que la revente via telephone n’est gui?re une tache facile de prime abord…
Tous ceux qui doivent en passer par la teleprospection (egalement connue sous le nom de Telemarketing) ont bien souvent des reticences, ainsi, des pensees spontanement negatives, des peurs qui les empechent de passer leurs appels telephoniques dans de bonnes conditions, et de reussir a decrocher du business.
Si vous avez bien de la peine avec le phoning commercial, aucune panique !
Je vais partager avec vous 5 cles pour decrocher le portable sereinement durant vos sessions de prospection telephonique et chasser les pensees negatives qui limitent toutes vos resultats actuels, en adoptant des reflexes des meilleurs teleprospecteurs !
Comment reussir a faire d’la prospection telephonique sans blocages ?
Habituellement, lorsqu’il s’agit de prospecter de nouveaux clients par telephone, pour bon nombre, nous avons tendance a nous conditionner negativement avec des pensees du type :
- J’ai peur de begayer et de ne pas savoir quoi dire au decideur
- Les appels telephoniques sur un fichier de prospection votre n’est nullement fait pour moi, j’suis plus a l’aise en face a face
- Je connais mon fichier client ! Je n’arriverais jamais a decrocher des rendez-vous concernant une telle apporte commerciale
- C’est trop difficile de perdre le barrage secretaire, c’est peine perdue !
- J’ai peur de me faire envoyer balader, je n’aime pas les refus et encore moins les relances commerciales
- Je sais deja a quelles objections je vais etre confronte : pas moyen, jamais d’argent, aucun budget, aucun besoin, nous avons deja votre qu’il nous faut, etc.
- Les mecs n’aiment pas etre deranges par en prospection commerciale maniere call center, ils seront sur-sollicites aujourd’hui !
- Notre prospection telephonique c’est fini, c’est has been… maintenant c’est la prospection digitale en BtoB, le social selling, la lead generation ??
Ca vous parle ce genre de freins psychologiques ?
Mais prenez 2mn Afin de y reflechir… en etes-vous vraiment sur ? Avez-vous verifie ce que vous avancez ? Avez-vous reellement essaye de vous donner les moyens de reussir cet exercice en appliquant des best-practices d’une action telemarketing ?
D’ailleurs, expliquez-moi pourquoi quelques entreprises / certains commerciaux excellent en teleprospection, obtiennent facilement des rendez-vous et font du chiffre d’affaires par ce biais, alors que d’autres rament vraiment dans leur developpement commercial ?
Depuis peut-etre des raisons qui expliquent ces resultats…
Quelles paraissent les cles en prospection commerciale telephonique ?
Je vais vous donner un debut de reponse qui n’engage que moi naturellement… on voit d’un cote la technique, les techniques de vente et de prospection telephonique Afin de etre plus efficace, et d’un autre cote l’etat d’esprit (le mindset): ce que j’appelle avoir une psychologie commerciale gagnante !
Ceux qui rechignent a prospecter par telephone et qui denigrent votre « strategie de prospection » paraissent souvent ceux qui ne maitrisent pas cet outil d’aide a la revente et qui avec consequent n’obtiennent pas de resultats en telemarketing / televente !
Car, comme vous le savez surement, c’est i chaque fois plus complexe d’atteindre 1 objectif en adoptant 1 etat d’esprit contre-productif.
Pensez-vous Prenons un exemple qu’avant un match de basket Tony Parker se soit 1 jour dit : c’est trop dur, je ne vais pas y arriver, ils sont trop tri?s ! On va perdre, c’est perdu d’avance…
Donc, si vous avez un but et que vous souhaitez l’atteindre vous devez vous conditionner PO-SI-TI-VE-MENT.
L’enthousiasme et J’ai motivation paraissent cles en teleprospection !
La toute premiere chose a faire consiste a chasser les a priori et autres pensees negatives qui polluent la esprit inutilement.
Croyez en vous, elevez votre niveau de competences en phoning commercial et commencez a faire la difference si vous decrochez ce portable pour faire d’la prise de rendez-vous ou d’une televente.
Ne negligez pas ce preparation commerciale, car c’est cela va vous permettre de ne plus jamais vous retrouver a ne point savoir quoi dire au telephone face a de la clienti?le potentiels, ou d’etre sans reponse face a toutes les questions et reactions habbo match d’un prospect.
Pour ceci, 2 trucs seront imperatives :
a) Travailler sur la qualification de fichiers prospects / clients
- Je vous invite a analyser une telle video pour tomber sur des clients et des qualifier >>
- et celle-ci Afin de la gestion du fichier prospect / client avec votre CRM >>
b) Etablir un guide d’entretien telephonique (script telephonique)
- Decouvrez dans ce post comment produire un argumentaire telephonique percutant >>
Maintenant que les bases seront posees, voyons ces 5 cles concretes pour decrocher le portable avec serenite, chasser les pensees negatives, oter vos blocages et enfin vendre par telephone avec succes, c’est-a-dire passer des appels dans de bonnes conditions Afin de obtenir un taux de transformation maximum.
5 cles pour faire sauter vos blocages en prospection telephonique
1. Maitrisez votre offre commerciale avant d’attaquer le phoning
C’est important que vous maitrisiez tout a fait votre offre commerciale au risque de passer Afin de quelqu’un qui ne connait pas bien son produit/service et le entreprise… bref un amateur !
Vous devez bien savoir sur l’offre que vous proposez afin de i?tre capable de repondre a toutes les questions de ce interlocuteur en selectionnant nos arguments des plus pertinents.
C’est la base de toute campagne de prospection commerciale !
Differenciez-vous en multitude d’appels quotidiens en etant un expert dans votre domaine. Aucun place Afin de l’improvisation et l’amateurisme face a de la clienti?le de plus qui plus est exigeants au portable et i ci?te a face.
Affinez ce ciblage si besoin…